工行携手华为发布金融行业首个通用模型

近日，中国工商银行、鹏程实验室、清华大学、中科院、华为等联合发布了基于升腾AI的金融行业通用模型，成为金融行业通用模型，率先实现企业级金融普惠模式。现已研发投产，广泛应用于客户服务、营销、运营、风控等业务主战场，推动人工智能技术在金融领域大规模应用的跨越式发展。

此次AI大模型深入金融业务，将从三个方面推动金融行业变革。一是夯实发展基础。金融业关系国计民生。升腾AI基础软硬件平台为自主金融创新保驾护航，奠定智能化坚实基础。二是提升客户体验，基于EB级优质金融专属数据，金融行业通用模式帮助银行客户享受先进的VIP个性化服务。三是推动创新，银行业务进入自动生成时代，全面提升智能+金融产品能力，帮助银行快速推出金融创新服务。

基于升腾AI训练的金融行业通用模型生成图的海报

人工智能已进入“大模型时代”。为了更好地支撑大模型发展，升腾AI与业界合作，打造大模型从规划、开发到产业化的全流程赋能体系。此次与工商银行的合作，是升腾AI大模型全流程赋能系统在金融领域的一次成功尝试。

目前，工行金融行业通用模型已在客户服务、风险防控、运营管理等多个业务领域进行创新应用，取得了良好的应用效果。在客户服务领域，工商银行应用该模型支持智能客服接听客户电话，显着提高识别客户来电和情绪的准确率，能够更加准确有效地响应客户需求，并可大幅降低维护成本。在风险防控领域，工商银行实现了工业工程融资项目建设进度监控，监控精度提高约10%，研发周期缩短约60%。在运营管理领域，该模型的应用有助于智能提取期限、利率等授信审批文件的核心要素，提高授信审批效率。

未来，升腾AI将继续支持工商银行开发前沿科技创新应用，持续提升金融行业通用模型规模化赋能能力，助力数字中国高质量发展，数字经济、数字社会规划与建设。